トラベルコース1年・企業研修☆株式会社エイチ・アイ・エス☆店舗訪問編

2018年2月1日 トラベル

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トラベルコースでは一年次「トラベルロールプレイング」という授業を実施し、
旅行業界で即戦力として働ける知識や接客マナー・立ち居振る舞いを身に付ける為、
実際の現場シチュエーションを知る為のプログラムを用意しています
また、「トラベル就職対策」授業内では企業訪問の機会を設けておりますので、
今回は2つの授業のモチベーションプログラムとして、
「株式会社エイチ・アイ・エス」様の販売店舗と関西の中枢である
関西営業本部を訪問させていただきました

「H.I.S.」と言いますと日本全国、誰もが知っている
総合大手旅行会社のひとつですが、
学生達のような若者達の間では特に知名度が高いようです
今や、旅行事業にとどまらず、航空事業、ホテル事業、テーマパーク事業等と
常に画期的で斬新な事業展開をされ、勢いのある魅力的な会社です

今回の研修では学校から徒歩圏内で訪れられる
大阪第一生命ビルに所在するH.I.S.営業所
並びに関西の中枢である関西営業本部にお邪魔しました。

まず、店舗訪問では大阪駅前ハワイ支店、大阪駅前沖縄支店、
ヨーロッパ専門店、アジア・ビーチ・国内旅行専門店、エクゼクティブセクション等、
それぞれ店舗毎に行き先別の雰囲気作りをされ、各方面に特化したスペシャリストが
旅行の相談を受けている姿を目の当たりにしました

学生達の感想
ヨーロッパ、ハワイ、沖縄など、その地を知りつくした
エキスパートの方々が接客をされている旅行カウンターは知っていたけれど、
インテリアや構造で雰囲気を出し、匂いまでも使用し、
旅行前からお客様に旅の楽しみを感じていただく演出している事がすごいと思いました

想像をはるかに越えた専門店のこだわりに驚きました。
その土地の雰囲気だけではなく、名産品を販売したり、
旅行以外の情報収集も出来る空間になっていて、
仕事の幅が広いのだろうという印象が残りました

待ち時間さえ退屈させないというお客様に対する工夫は
皆さんの制服からも感じる事が出来ました。
大阪駅前ハワイ支店ではアロハシャツ、
大阪駅前沖縄支店ではかりゆしシャツを着て皆さん仕事をしていて、
わくわくした気分になりました
このように、自分達がなんとなく抱いていた旅行会社店舗のイメージから
実際の現場での工夫や雰囲気を細かくお聞きする機をいただき、
学生達は大きな刺激を受けていたように思います。

この後、場所を移動して「株式会社エイチ・アイ・エス」の
関西の中枢である関西営業本部にお邪魔しました。
次回ニュースに続く・・・・・

トラベルコース
登・前川

 

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