トラベルコース1年生☆新大阪研修

2018年6月1日 トラベル

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トラベルコースでは、1年生の前期の授業で
国内ツアーコンダクターサービスの授業を実施しています
この授業では、国内旅程管理主任者(国内添乗員)の資格取得を目指します

学校の中でロールプレイングを行うだけではなく、
実際に新大阪駅に行き、先生の説明を聞きながら、見学を行いました。

そして、プロの添乗員さんの受付や誘導の見学を行った後、ツアーを想定してロールプレイングを行いました。
新大阪駅は新幹線や列車のツアーとバスのツアーの集合場所が違います。
研修中は、お客様からの様々な質問にしっかり答える為にも、どこになにがあるのか確認を行い、メモを取りました

当日は朝7時15分の集合でしたが、ツアーのお客様はもちろん、今の時期は修学旅行シーズン真っ只中の為、駅のどこに行っても沢山のお客様でにぎわっていました

新幹線団体改札口へ向かう際には沢山の海外からのお客様にお会いしました誘導している添乗員さんは、将来海外のお客様を案内したい学生にとっては、憧れの存在です

将来の夢に向かって気持ちも高まったようです
今回の研修で、大きな声で案内をする事、そして後ろを確認しながらしっかりお客様を誘導する事の大切さ、
お客様に案内をする為に下調べを行う事の重要性などを学ぶ事が出来ました

知識を学ぶだけではなく、お客様を思う心(人間力)も上がった研修になりました

トラベルコース 梶谷

 

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