エアラインコース☆ユニバーサルサービス疑似体験

2016年11月1日 エアライン

20161101

エアラインコース担当の中川です

 

 

今回はエアラインコース2年生の授業1コマを紹介致します。

 

 

ユニバーサルサービス接客術”という授業ではお子様からご高齢の方、病気の方や身体にハンディのある方まで、あらゆる人の立場に立って、公平な情報とサービスを提供することを意識し、接客・接遇に役立てていくことを学びます

 

 

その中で今回は妊娠されている方(妊娠8~9か月)がお客様であると想定し、頭ではなく、身体で理解し、どの様な対応が良いかを考えるために体験者と観察者の二人一組になり疑似体験をしました
お腹に5㎏の重りを付け、妊娠8~9カ月の妊婦に変身です。床に落ちたものを拾う、靴ひもを結ぶ、床から立ちあがったり座ったりする、エレベーターに乗降し校内を歩くなど、様々な動きを体験致しました。

 

 

 足元が見えにくく、つまずきそうになった。
 腰が痛い。
 低い椅子から立つのは苦しい。
 すぐに疲れてしまう。

 

など、わずかな時間内で多くの気付きがありました
授業で学んだご高齢の方や妊娠されている方に関する「知識」や、ニーズに応えようとする「意識」を持って体験できたことで、ほんの一部ではありますが得た「気づき」を今後の接客・接遇に繋げてほしいと思います。それぞれの就職先で積極的にユニバーサルサービスを考えられるよう授業の中で伝えられればと思っています

 

 

____________________

 

◆◆ 英語力No.1!ECC国際外語専門学校 ◆◆
_____________________

 

  オープンキャンパス開催日程 

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

 

『オープンキャンパス』(高1~3年対象)

 

11月12日()、27日(
開催時間 14:00~17:30(受付13:30~)
⇒⇒ お申し込み・詳細はコチラから

___________________

 

 『大学編入説明会』

 

11月12日()、27日(
開催時間 14:00~17:30(受付16:30~)

 

 

⇒⇒ お申し込み・詳細はコチラから
___________________

 

 『入学ミニ説明会』

 

11月5日()、19日(
開催時間 14:00~15:30(受付13:30~)
⇒⇒ お申し込み・詳細はコチラから

___________________

 

資料請求受付中!>>資料請求フォーム