CA STUDYのひとコマ~機内アナウンス

2017年2月14日 エアライン

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エアラインコース担当の斎藤です

先日CA STUDYという1年生後期の科目の中でアナウンスの試験が行われました。

 

他にもエアライン英語を含めた接客対応の試験もこの授業には取り入れています。この日はアナウンス試験ということで学生の顔にも緊張が走ります

 

CAの仕事の中でアナウンスはとても重要な意味を持っています。お客様に安全上のことで守っていただかねばならないルールが多くあり、それを不快に感じさせないように・・・でもしっかりと伝えねばならないのが難しい点です

 

そんなアナウンスが耳障りの悪いものだったら・・・そのフライトのイメージは一気に悪くなってしまい、お客様に居心地の悪い思いをさせてしまいます

 

ですので、アナウンスの中で一番重要なのは 「笑声(えごえ)」 なのです。
アナウンスしている人の様子がたとえ見えなくても、声を聞けばその人がきっと笑顔であることが伝わる声が笑声です。たとえ「~してください。~はお控えください」などアナウンスの内容がお客様に対するお願い事項ばかりであったとしても笑声であれば、あまり嫌な気持ちはしないですよね

 

アナウンスするためにはまず基本的な技術を身に付けなければなりません。基本的な技術とは、声のトーンや英語の正確な発音など、多岐に及びます。この日の学生たちは、まず習得した技術をこなすことで精一杯でした。
しかし、笑声で伝えようと言う気持ちはしっかりと届いてきました

 

ECC国際外語ではオープンキャンパスにこのアナウンスの授業を少し取り入れております。
みなさんぜひ一度足をお運びください。笑声の秘密をお教えします

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