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ザ・リッツ・カールトン 大阪

クラブレベル・コンシェルジュ

豊川さん

【大阪府】大阪市立天王寺商業高校出身

卒業生VOICE

お客様にもっと喜んでいただきたくて、まだまだ試行錯誤の日々です

念願のクラブフロア専任コンシェルジュに

入社2年目にして、念願のクラブレベル・コンシェルジュになりました。特別室のゲストを専門に担当する部署で、仕事内容はチェックイン・アウトの手続き、クラブラウンジでのサービス、お問い合わせの対応など。お客様と会話しながら進める仕事は、ほとんどクラブレベル・コンシェルジュが受け持ちます。同じ方と1日に何度となく顔を合わせ、お客様と長い時間にわたり丁寧に関わっていけることがこの仕事の魅力。チェックアウトの際に、お客様から名指しでご挨拶をいただくときは本当に嬉しいです。

海外インターンシップでの経験が、
憧れのホテルを本気で目指す自信になりました

就職活動をして、最も憧れていたホテル ザ・リッツ・カールトン大阪に入れたときも大きな喜びでした。でも初めは、自分がザ・リッツ・カールトンに入るなんて無理と思いこみ、目指そうとさえしていなかったんですよ。それを変えてくれたのはECC国際外語の海外インターンシップ体験。ニュージーランドの一流ホテルで、自分の提供するサービスを多くの人が喜んでくれることに気づき、自信がついたのです。このときから、英語力と最高のホテルサービスが活かせる職場として、ザ・リッツ・カールトンが目標に。本気の挑戦となりました。