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総合英語コース  阪本トラベルコース 阪本

JTBティーエスエヌ

渡航サポート

阪本さん

【兵庫県】神戸鈴蘭台高校出身

卒業生VOICE

海外旅行のお客様が確実に渡航できるように必要書類をそろえ、不備がないかチェック

いくつもの確認作業や手続きを同時進行

スケジュール管理に気を遣います
JTBの海外旅行に参加されるお客様のために、パスポートの申請、VISAの申請、保険申込書や外貨申込書のチェックなど、渡航手続きに関するサポート業務を行っています。それぞれのお客様や行先によって、用意する書類はさまざま。いくつもの書類の確認作業や手続きを並行して進めます。特に気を遣うのはスケジュール管理。必要書類の回収日や発送日をご出発日から逆算し、期日を過ぎても書類が届かないお客様には電話をして、催促のご連絡をすることもあります。

経験豊富なクラスメイトが良い刺激に

なかなか書類がそろわず焦ることもありますが、担当のお客様が無事に出発されたのを確認したときは、ほっとすると同時に仕事のやりがいを感じます。また、お客様からの渡航手続きに関する質問に答え、「電話してよかった。ありがとう」と感謝されるのも嬉しい瞬間。今後は先輩のように、さらに丁寧でスムーズな電話応対を目指していきたいです。ECC国際外語では、同じクラスに年上の人や海外在住経験者など、いろいろな経歴の人がいて、良い刺激になりました。社会人の先輩との接し方の勉強にもなり、仕事に役立っています。