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株式会社JALスカイ

グランドスタッフ

八尾さん

【大阪府】河南高校出身

卒業生VOICE

お客様が安心して登場できるよう全力でサポート!

カウンター対応も任され、自身の成長を感じています

羽田空港のGSとして入社し、2年目を迎えました。私が働いているのは国内線ターミナル。入社1年目は手荷物カウンターやロビー、保安検査場前でのご案内などを担当。2年目からは、団体のお客さまや空席待ちカウンターの対応も任せてもらえるようになりました。先輩の指示がなくても自分で考えて動けるようになり、周囲に頼られることも増え、自身の成長を感じています。担当業務の一つに、ご高齢のお客さまや妊娠中のお客さまなどの旅を支える「スマイルサポート」というサービスがあります。旅に不安を抱えるお客さまと搭乗までお話しし、緊張を緩和。お客さまが私たちのサポートで安心し、「ありがとう」と言ってくださった時は本当に嬉しいですね。また、必要な接客マナーの多くはECC国際外語で身につけました。在学中に学んだことが現場で活かされる場面が多々あり、濃密な2年間を過ごせたんだなと実感しています。