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丸山卓也1丸山卓也2

ANAエアポートサービス株式会社

グランドスタッフ

丸山さん

【愛知県】中京大学出身

卒業生VOICE

男性である強みとECC国際外語での学びが職場で活かされている

ベストなサービスを提供していきたい

GSとして、搭乗手続きや手荷物の受託などを担当しています。距離のある乗り継ぎ先への案内や荷物の搬入といった体力仕事は、男性である強みを活かして積極的に従事。特に力を要される、車いすや介護用寝具を利用される方のケアでは、安全かつスピーディーに対応することを心がけることで、「またお願いね」とお礼の言葉をただくこともあります。また私が勤める羽田空港には毎日たくさんの外国人の方がいらっしゃるので、英語力が必要とされるシーンも多々あります。ECC国際外語では現場で使える英会話を指導していただいたので、それが今役立っています。先日は、チケットの説明時に授業で習ったフレーズを使ったら、「丁寧な言葉遣いだね」とお褒めの言葉をいただきました。目標は、お客さまのご希望に沿ったベストなサービスを提供できるGSになること。円滑なコミュニケーションを図るために、ECC国際外語での学びを活かしつつ、より英語力を向上させていきたいです。