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太閤園株式会社

サービススタッフ

三木さん

【大阪府】八尾北高校出身

卒業生VOICE

お客さまに喜ばれる接客を目指して 日々のスキルアップは欠かしません!

100年以上の歴史を持つ結婚式場で、サービススタッフとして働いています。お客さまは、結婚式はもちろん、誕生日や結婚記念日、還暦祝いなど、“特別な日を祝う場”としてこの施設を選んでくださる方が大半ですから、接客にも力が入ります。ご宴会やご婚礼のパーティから各レストランでの接客まで、“おもてなしの最前線”で活躍できるのがサービススタッフの魅力。ですが、「これはどんな料理?」「おすすめのワインは?」と聞かれた際に、お客さまが求めていらっしゃることに、的確かつスムーズにお答えするのが難しいことも。そういった経験から、新しいメニューが出たらレストランの調理長に特徴を細かくヒアリングする、プライベートでワインの勉強をするなど、日々の努力は欠かさないようにしています。ECC国際外語では、カナダへの半年間の留学を経験。留学前には聞き取れなかったことが、自然と理解できるようになり、リスニング力の向上に自分でも驚いたほどです。現在、外国人の方に物怖じせずに接客できているのも、留学のおかげだと実感しています。お客さまに笑顔で「ありがとう」と言ってもらえる瞬間を1つでも多く増やすために、これからも努力を積み重ねていきたいと思います。