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イズミヤカード株式会社 トラベル事業本部 レマントラベルサービス

カウンターセールス

和田さん

【大阪府】渋谷高校出身

卒業生VOICE

旅行前も旅行後も喜んでいただける ツアープランを提案

旅行代理店のカウンタースタッフとして働いています。ECC国際外語での学びはすべて仕事に活かされていますが、中でも役立っているのは海外研修。旅行前のお客様に現地の情報や飛行機の乗り継ぎ方をお伝えする際、研修での知識は欠かせません。こういった旅行前の手続きや説明はもちろんですが、私が大切にしているのは旅行中・旅行後のフォロー。結婚50周年旅行に行かれるお客様のために宿泊先へ部屋のランクアップをお願いしたり、常連のお客様には前回の旅の感想をヒアリングし、よりご満足いただけるプランを提案したり。自分の気配りがお客様の喜びにつながったときは、本当に嬉しくなります。これからも“お客様目線”を大切に、さまざまな提案のできるスタッフになりたいですね。