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林優衣1林優衣2

JALスカイ

グランドスタッフ

さん

【徳島県】徳島商業高校出身

卒業生VOICE

お客さまの不安を解消し気持ちよく出発していただきたいからいつも笑顔を大切に

ECC国際外語で学んだ接客マナーを活かして

日本の主要空港である成田国際空港で、JALの一員として働けることに、とても誇りを感じながら業務に就いています。仕事内容は、国際線のチェックイン業務です。お客さまと一対一で話す業務なので、笑顔はもちろん、言葉遣いや表情も大切にしています。お客さまの不安が和らぎ、気持ちよく出発していただけると、私自身も嬉しくなります。また、ご希望通りの席を調整できたときに「ありがとう」と言われるなど、お客さまの反応を直に感じられることもやりがいにつながっています。笑顔や立ち居振る舞い、言葉遣いなどの接客マナーは、ECC国際外語で厳しく指導していただいたおかげで、ごく自然にできるようになりました。また、「韓国エアライン研修」で刺激を受けたことで、夢の実現へ向けて苦手な英語の勉強に力を入れるようにもなりました。あきらめずに頑張れば、努力は報われるということを、就職活動を通して実感しました。