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渡邊愛奈1渡邊愛奈2

ANAウイングス

キャビンアテンダント

渡邊さん

【兵庫県】尼崎小田高校出身

卒業生VOICE

私の表情や対応がANAのイメージに。1便1便を大切に、おもてなししたい

実践的な学びが今も心の支えに

初めてのフライトから半年が経ちましたが、私の表情や対応がそのままANAのイメージになる責任の重さを実感しています。ANAウイングスの機材は小型のジェット機かプロペラ機で、お客さまとの距離がとても近いため、一人ひとりのお客さまへの細やかなサービスを大切にしています。小型機のフライトでは、お客さまの表情がよく見えるので、「少しでも不安そうだな」と感じたら何度かお声掛けをさせていただいています。「CAさんの笑顔を見て安心しました」と話してくださるお客さまもいらっしゃいます。ECC国際外語で学んだことは実践的ですべてが業務に役立っていますが、長年CAをされていた担任の先生から直接ご指導いただいたCAとしての姿勢や考え方が、今も私の心の支えになっています。困ったときには「こんな時、先生ならどうされるのだろう」と考えることも。1日に5便、乗務することもあり、慌ただしい毎日ですが、1便1便を大切にし、最高のおもてなしができるよう、向上心を持ち続けたいと思っています。