• 嶋本有沙2
  • 嶋本有沙1

嶋本有沙2嶋本有沙1

全日本空輸

キャビンアテンダント

河上さん

【大阪府】関西外国語大学短期大学部出身

卒業生VOICE

心の込もったサービスは悪い状況をも好転させると感動

ECC国際外語の接客指導が実践で役立つ

ANAにCAとして入社し、2年が経ちました。約半年前からは、国内線だけでなく国際線にも乗務しています。英語での接客や海外クルーとのコミュニケーションはなかなか大変なものですが、その分やりがいを感じ、さらに語学力を向上させたいと思うようになりました。ECC国際外語では、語学や航空関係の基礎はもちろん、実際の接客を想定した授業もあります。例えばドリンクサービスの授業では、カップの向きや手の添え方、言葉遣い、目線の外し方といった細かな気配りまで教えていただけます。こうした指導は実践で役立っていて、整備作業のため到着が遅れた際も丁寧な接客を心がけることで、「ありがとう、お疲れ様」といっていただけました。心の込もったサービスは、悪い状況をも好転させるのだと感動しましたね。これからも、ECC国際外語で身につけた語学力とおもてなしの心で、一人でも多くのお客さまに喜んでいただけるよう頑張っていきたいです。