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株式会社JTB西日本

国内団体旅行手配

岩本さん

【兵庫県】相生学院高校出身

卒業生VOICE

旅で立ちよる店や施設を手配 お客様も営業担当も喜ばせたい

第一希望の手配、第二候補の提案

団体旅行の営業担当のサポートとして、お客様の食事処、観光施設の入場券、航空券の手配などを行っています。人数は30~200名が中心。営業担当から第一希望の店や施設を伺い、予約可能であれば手配を進めます。予約できない場合は社内の検索システムなどを使い、代案となる第二候補、第三候補の店や施設を探します。その際は、第一希望と同じグレードで、距離などなるべく近いところを提案しますが、より最適な代案をスピーディに探せるようになるには、知識と経験を積むことが大切です。

ECC国際外語で得た旅行知識が迅速で的確な仕事に役立っています

こうした旅行手配に、ECC国際外語で得た日本各地の観光地やスポットなどの知識が役立っています。地名を見ただけで、それがどの都道府県に位置するか、そのエリアにはどんな名所があるかなど、すぐに見当がつけられると、迅速で的確な仕事につながるからです。お客様と直に接する業務ではありませんが、「ここの料理が美味しかった」「ありがとう」というアンケートや、営業担当からの報告を通して、お客様の満足を感じられるのがこの仕事の魅力。今後も誠実な仕事を心がけ、社内外から信頼される社員を目指したいです。