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ウェスティンホテル大阪

コンシェルジュ

浦野さん

【広島県】大門高校出身

卒業生VOICE

入社2年目でコンシェルジュに抜擢。お客様のお役に立ちたい一心で取り組んでいます。

授業とインターンシップで英語力が向上

現在、コンシェルジュとして、観光案内やレストラン予約などをしています。お客様は海外の方が大半。1日英語で話すこともありますが、ECC国際外語の「ホテル英会話」の授業で、接客場面を想定して学んだフレーズがとても役立っています。卒業前は先生に推薦していただき、グアムのホテルで1年間、インターンシップを経験しました。現地では、英語でのコミュニケーションにかなり苦労しましたが、帰国する頃には英会話力と、何があっても下を向かない精神力が身につきました。それが、入社2年目でコンシェルジュに抜擢された理由かもしれません。

お客様の喜びが自分のやり甲斐に

スキルは未熟ですが、お客様のお役に立ちたいという思いで仕事に取り組んでいます。その気持ちが伝わるのか、一度ご案内したお客様が、顔を合わせるたびに声をかけてくださったり、プレゼントを用意してくださったりと、多くの喜びをいただいています。コンシェルジュの勉強に終わりはありませんが、逆に言えば限りなく成長できる仕事。「また来たいと思っていただけるよう、知識と経験を重ねていきたいと思います。