卒業生紹介トラベルコース

大学生の時、就職活動を通して旅行業界に興味を持った私は、卒業後にECCへ再進学。地理や企画、プレゼン、パンフ作成まで旅行業務全般の知識を身につけました。旅行会社に入社して4年目を迎えた今、一般企業や学校、官公庁などの団体旅行の企画から、添乗・精算まですべてを任されています。

2007年3月卒業

旅行のツアー販売や航空券、ホテルの予約発券を行なっています。旅行はお客様にとっての一大イベント。ただ手配するだけでなく、より良い旅になるよう、お客様とのコミュニケーションを大事にしています。あるお客様はホテル指定で予約を申し込まれましたが、よくお話を伺うと温泉に入りたいとのこと。そこで温泉が評判となっている別の旅館をオススメしたんです。すると後日、「最高だったよ!」とわざわざ報告に来ていただけたんです。素敵な思い出づくりに一役買えて、私まで幸せな気分に満たされました。

2010年3月卒業

旅行全体のとりまとめや新コースの考案、日本の旅行会社に対しての新商品の営業など、仕事内容は多彩です。香港はいろんな人種が集まる場所なので、職場のスタッフとの交流も刺激的。また、ＶＩＰや著名人など普段絶対に会えないような人と会えるなど、貴重な体験が自分を成長させてくれます。

2007年3月卒業

旅の醍醐味である各地の味覚や名産品、伝統文化に触れられるのもこの仕事ならではですが、やはり仕事を通じてたくさんの方と出逢えることが何よりの魅力。企業のお客様が多いため、幹事さんだけではなく社長・会長クラスのかたとお話する機会も多く、見識が広がります。現在、営業部所属とはいえ、実際はカウンター業務からツアーの立案・企画、各種手配、添乗まで全てが私の業務範囲！1年に20回近く添乗業務にも就きます。忙しいですが「最初から最後までお客様の旅をサポートしたい」という想いが在学中からあって…添乗すると自分で見積りや手配をした仕事に対する評価をダイレクトに確認できますし、大変やりがいがありますね。

2006年3月卒業

記事：2009年3月現在

入社から約3年経ちましたが、この旅行業界は「3年でやっとスタートライン」と言われるほど経験が生きてくる世界。それだけに私もいろんな経験をしたいと思っています。大変おつきあいの長いお客様のお話で…そのお客様のご子息の就職が決まり、学生最後の思い出にとご旅行をお申し込みいただいたのですが、なんと私がマンツーマンでの添乗依頼を請け、ご子息と2人でオランダへ。アットホームな会社だからこその大役で、良い経験になりました。また、自分でも驚いてしまうようなラッキー体験が何度かあるんです！ある主催会社のイベント中の抽選会で、城崎温泉旅行に続いて、ドバイ旅行にも当選！旅行業界ならではの嬉しい経験でした。

「英語が苦手だから旅行業界は絶対無理」と思っている人はいませんか？スタートは（ECCの）「旅行英語」の授業内容でも充分。でも、語学力だけではなく、「行動力・適応力」も大事だと考えています。あと、旅行業界は華やかそうで、憧れや期待が先走りしがちですよね。私も初めて添乗業務を経験した時は本当に大変で「もう出来ない」と思ったことも。今、思い描いているイメージと“リアルな業務”のギャップをいかに少なくできるかが、希望の仕事を “憧れ”で終わらせない第一歩かなと思います。その点、ECCには業界事情に強い先生方やスタッフがたくさん在籍されていますし、心強いです。ぜひ積極的にお話を聞いてみてほしいですね！

ご要望をヒアリングして最適な旅行をご提案します。

今でこそ仕事が楽しく、自然な笑顔でお客様と接することができますが、最初からこうではありませんでした。私が初めて一人で添乗したツアーでは昼食の誘導に手間取ってしまい、一部のお客様に不愉快な思いをさせてしまったことも…。その場で会社に連絡すると「キミのお客様だからキミ自身で信頼を取り戻そうよ」と励まされ、ぎこちない笑顔ながら誠意を込めて対応しました。ツアー終了時に「次は（失敗の）無いように頑張ってね」との温かい言葉をいただけた時は、涙が出るほど嬉しかったですね。

2008年3月卒業

旅行業法や約款など 専門知識も習得

他の誰でも無い、 私自身のお客様だから

国内パッケージツアーの受付とチケットなどの手配を行っています。受付は電話とメール。顔が見えないからこそ、電話では明るい声で丁寧に話すようにしています。こっそり、笑顔の練習もしています（笑）。だから、お客さまから「いつも丁寧な対応をありがとう」とお礼のメールをいただいたときは、喜びが何倍にも大きくなりますね。電話対応だからこそ、笑顔がおろそかにならないように。

2007年3月卒業

記事：2008年4月現在

経験を基にした豊富な知識で、リピーターさんを増やしたい。

添乗員に必要なのは臨機応変な対応。最初の受付での挨拶の際に、お客様一人ひとりの個性を掴んで、楽しく、スムーズに旅を進める方法を考えます。また好奇心を持つことも大事。旅行先で「何で？」と感じたことはお客様以上に地元ガイドに質問し、得た知識をお客様に伝えて、より有意義な旅になるよう努力しています。 臨機応変な対応力と好奇心で、旅をより充実したものに。

2007年3月卒業

記事：2008年4月現在

臨機応変な対応力と好奇心で、旅をより充実したものに。

社員旅行や修学旅行といった団体旅行の進行管理を担当しています。パスポートと航空券の名前のチェックなどが主な業務ですが、お客さまにお送りする旅の案内文の担当者欄には、私の名前が書かれており、常に責任が伴うだけに、出発日が無事に過ぎた時はやはり大きな達成感がありますね。責任感を伴う仕事は緊張するけど、達成感も倍。

2007年3月卒業

記事：2008年4月現在

主に柏原市や八尾市地域の法人や学校などを対象にした営業をしています。会社の慰安旅行や修学旅行、婦人会など団体向けのツアープランの企画・添乗もしており、刺激的な毎日です。「遊び」という形のないものを売る仕事だからこそ、次にまた私を指名してもらえた時は、本当にやりがいを感じますね。逆に、自分の力が足りないと、お客さまはすぐに離れてしまうので、ニーズに沿った柔軟な提案ができるよう、日々努力しています。

2007年3月卒業

記事：2008年4月現在

希望どおりの旅行会社に営業社員として就職した私は、入社後わずかひと月あまりで１０回以上も添乗員を経験。会社から戦力として期待されている喜びをひしひしと感じています。実際に授業で学んだことがたくさん活かされており、ＥＣＣを選んで本当に良かったと満足しています。同行したお客様から「また一緒に行ってね」と言われたときの感激は何物にも代えられません。「今度のツアーはプランづくりから任せるよ」と言われると、最高に嬉しいですね。

2008年3月卒業

記事：2008年7月現在

入社早々、戦力として会社に期待されている喜び

第一印象で心をつかみ、人間性で信頼されるプロに