スカイマーク
総務人事部人事課 課長 原様
変化を恐れずチャレンジする。
それがスカイマークです。
重要なのは変化に前向きに対応できる力
世相や技術革新によりエアライン業界も日々進化しており、お客さまのニーズも時代に合わせて変わります。これが出来たらおしまいということがありませんので、変化に対して前向きに対応できる能力は非常に重要だと考えています。ECC国際外語専門学校は、毎年多くの学生さんをご紹介いただき、採用している学校のひとつです。ECC国際外語の学生のみなさんは全国の専門学校の中でもTOEICなど英語で高い成績をおさめている方が多くいらっしゃいます。また先生方とは定期的に、業界や当社が求めていること・求められていることなど時代に合わせたニーズなど情報交換させて頂いており、これを踏まえて授業も色々と工夫されているように思います。ぜひ学生のみなさんには、資格や得点を追いかけるだけでなく、学校での活動を通じて様々なことに挑戦し、何事にも前向きに取り組む姿勢を身につけてほしいと思います。
例年並みの採用状況にまで回復
新型コロナウイルス感染拡大当初は誰もが未知のもので、緊急事態宣言が発令され、運航便の大半を止めることになったことから、社員の雇用を守るべく新規の採用も取りやめになりました。2021年10月末に緊急事態宣言が解除されて以降、国内線のお客さまは徐々に戻りつつある状況です。このような状況や、毎年一定数の退職者がいることも踏まえ、国内線のみの運行の当社は、2022年度以降については例年並みの採用に戻ってきています。またコロナ禍をふまえても変わらずに求める人材像として、コミュニケーションが取れて意思疎通ができる方が挙げられます。感染拡大後は在宅勤務でリモート会議などが広がりましたが、航空機の運航やお客さまとの応対に関してはリモートでの対応ということはなく、これまで通りお客さまと直接向き合って応対します。毎日多くのお客さまが航空機を利用されますがシチュエーションは様々です。お客さまお一人お一人の状況を汲み取り、どんな状況であっても丁寧かつ前向きに、そしてコツコツ取り組める方を求めています。
オフラインの世界ならではの魅力を伝える役割
新型コロナウイルス感染拡大で世の中の様々なことが大きく変わり、在宅勤務やオンライン授業が当たり前になりました。美味しいものは簡単に取り寄せられる、帰省せずとも家族の顔もオンラインで見られる時代となり、オンラインの世界ではこれからも技術は進歩し便利なサービスが現れると思います。しかし、それでも多くの方が自由に移動でき、リアルな体験・経験ができる日を待ち望んでおり、こうした需要は今後も伸びていくものと予想されます。またコロナ禍によって地方回帰・地方移住の流れが促進され、都市圏と地方間の移動はより活性化される可能性もあります。こうした移動による需要にお応えし、全国各地の魅力を発信し地域の活性化に繋げ、盛り上げていくことも航空業界に求められる役割であり、当社もその役割を果たしてまいりたいと考えています。
※2022年に取材
