キャンパスニュース

エアラインコース専門科目、「GSスタディ」で特別旅客についての授業を行いました

前期に受講したユニバーサルマナー検定３級では、車いすや弱視の方の介助方法などを学びました。それを踏まえ、今回の授業ではグランドスタッフが空港や飛行機内でどのように介助しているのか、実践を交えお勉強しました。

車いすを使用されているお客さまを、カウンターから機内の座席までご案内させていただくのもグランドスタッフのお仕事です。
実際に車いすを使用し、お客さま役と係員役に分かれ車いすのまま機内に入る感覚を体験しました
機内では狭い通路を後ろ向きに進みます。
「後ろも見て、前も.. あ！横が,,うまく通路に入れない~汗」　
車いすの横幅や方向転換に気を取られていると、お客さまの足を横の座席に衝突させてしまう事も…

今回、どちらも体験したことでお客さまの不安な気持ちも、介助する側の思いやりの大切さも、互いの気持ちを理解する事ができたのではないでしょうか。
みんな、思いやり溢れる素敵で優しいグランドスタッフになって下さいね