株式会社スターフライヤー
総務人事部長黒田様

憧れの先にある「やりがい」へ
お客様の心に寄り添い、安全を支えるプロをめざして

「感動のあるエアライン」を創るのは AIではなく「人」の介在価値

航空業界はAIの導入により、運航や保安などの面で業務効率化が進んでいます。しかし、どれだけAIの技術が台頭しても、私たちがお運びするのは人です。スターフライヤーは単なる輸送ではなく、お客様ご自身やご家族のお気持ち、荷物に託されたお心までも大切にお運びすることを企業理念に掲げています。そのため、AI技術が進化しても、スタッフの採用枠を減らすことは考えておりません。また、私たちの仕事はお客様の安全が第一です。一瞬の判断や意思疎通のズレが安全に関わります。お客さまや他のスタッフとのコミュニケーション能力が高い人材を求めています。

会社に貢献できる自分のスキルを棚卸しして

かつては、制服姿やCAなどの職種に憧れて航空会社を目指す人が多い印象でした。ところが今は、仕事の内容に魅力を感じて入社を希望される人が増えてきています。SNSなどで仕事の情報を得る機会が多いからでしょう。面接の際に志望動機を聞くと、仕事の魅力と自分の特性をかけ合わせて話してくれる人や、仕事への情熱だけでなく、具体的に貢献できるスキルを伝えてくれる人もいます。航空業界の就職活動に向けてしっかりと準備してきた印象を受けることが多いです。TOEIC®のスコアも一つの指標ですが、点数そのものよりも、不足している分を入社までに自ら補おうとする向上心や、当社の社風にマッチする人間性を重視します。受け身ではなく、自発的に企画を提案したり、現場で動いたりできる「自分ならではの武器」を棚卸しして伝えてほしいと思います。

“プロとしての意識”が学生と社会人のギャップを埋める

私たちの仕事はお客様の命を預かる仕事です。時には厳しい指導が必要な場面もありますが、専門学校生は、専門学校を選ぶ時点で将来の仕事に対するイメージや覚悟が備わっています。授業の実習で現場の仕事にも触れ、業界の勉強もできているため、採用する側としても安心感があります。特にECC国際外語は航空業界に特化したカリキュラムが練られています。ビジネスマナーがあり、語学力の高い人が多い印象を受けます。また、学生同士の仲が良く、コミュニケーションをとりながら協力して物事を進める姿も見受けられます。この姿勢は社会人になってからも重要です。航空業界に入ってからも仲間と気持ちをひとつにして仕事を進め、喜びや感動を分かち合える関係を築いてほしいです。